to read complaints and reviews, or file yours.Arama Çalmayan Akıllı Çocuk Saatine Hızlı Çözüm Ve İade Gereksinimi
Bilicra marka akıllı çocuk saatini yaklaşık 3 ay önce Mersin Palm City AVM’deki Turkcell mağazasından satın aldım. Saati aldığımız günden beri ses açık olmasına rağmen aradığımda hiçbir şekilde çalmıyor, yani arama geldiğinde saat tepki vermiyor ve bu nedenle oğlumla sağlıklı iletişim kuramıyoruz.
Bu sorun nedeniyle 16 Ocak tarihinde saati Turkcell mağazasına götürüp teslim ettim ve özellikle aciliyet belirttim. Buna rağmen ürünümün 22 Ocak’ta kargoya verildiğini, Bilicra tarafından ise ancak 29 Ocak’ta inceleme sırasına alındığını öğrendim. Yani hem üründe baştan beri bir arıza var hem de servis sürecinde ciddi bir gecikme yaşandı. Ara tatile denk getirmemin sebebi, oğlum kurslara gittiği için saati aktif kullanıyor olmamızdı; şu an vaktinde servise gönderilmediği ve işlem yapılmadığı için mağdurum.
Saatin acilen tamir edilip tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Gelişme
15.10.2025 tarihinde Bilicra Connect akıllı saati 5.472,01 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım günden beri oğlumu aradığımda saatin karşı taraftan ses vermemesi sorunu ile uğraşıyorum. Çocuğumla sağlıklı iletişim kurmak için aldığım bu ürün, temel fonksiyonunu yerine getirmediği için hiçbir şekilde amacına hizmet etmiyor.
Ürünü 16.01.2026 tarihinde servise gönderdim ve 19.02.2026 tarihinde geri teslim aldım. Ancak servisten gelen üründe aynı sorun devam ediyor, hâlâ arama sırasında ses gelmiyor. Üstelik saati tamir ederken açtıkları kasayı da düzgün yapıştırmadıkları için oğlum saati bileğine tam olarak takıp kullanamıyor, yeniden servise gitmesi gerekiyor. Firma ve teknik servis ile yaptığım her görüşmede sadece “güncelleme bekleyin, gelecek güncelleme ile sorun çözülecek” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum. Ayıplı ürünün iadesi alınarak ödediğim 5.472,01 TL bedelin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ürünü tekrar tekrar servise göndermek değil, kalıcı ve net bir çözüm istiyorum.
22.03.2026 tarihinde saatin tekrardan sesi gitti oğlumu aradığımda asla saatten ses gelmiyor ben böyle saçmalık görmedim ücret iadesi istiyorum ve bu saati kullanmak istemiyorum oğlum kurslara gittiği için aldım bu saati aldığımdan beri asla randımanlı kullanamadık Bilicra pişmanlıktır
Çocuğuma Bilicra Connect akıllı saat aldım fakat hiçbir şekilde saati kullanamıyoruz Çünkü saatin şarjı hiçbir şekilde dayanmıyor. Defalarca saati servise gönderdiğimiz halde çözüm bulmadilae saati olduğu gibi geri gönderdiler. Tüketici hakem kurulunu da yazdım. Saati kullanmak istemiyorum saatin güncel fiyatıyla iadesini istiyorum. Bilicra pişmanlıktır.