Servis Sonrası Akıllı Saatim Sim Kartları Sürekli Bozuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bilicra Connect akıllı saatimi iki kez servise gönderdim. Her servisten dönüşünde saatten sim kart çalışmaz hale geldi ve hatta sim kartlar fiziksel olarak da yıpranmış şekilde geri geldi. Her seferinde yeni sim kart almak zorunda kaldım ve bu süreçte hem zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşadım.

Yaşadığım son sorun da dün tekrar ortaya çıktı ve yine sim kartı kullanamaz hale geldim. Bu durum tekrarlayan bir hale geldiği için ürünün kullanım amacını yerine getirememesinden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Müşteri hizmetleri ve servisle görüştüğümde sim kartların bu şekilde zarar görmesiyle ilgili sorumluluğu kabul etmediler. Ancak sim kartlar saatte takılı olarak servise gidip geldiği için, bu yıpranmanın servis sürecinde veya cihazdaki bir sorun nedeniyle gerçekleştiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bozulan sim kartlar nedeniyle oluşan zararımın giderilmesini ve saatin sim kartı yıpratmayacak, sorunsuz şekilde çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum.