Media Markt Bilicra Round Akıllı Çocuk Saatinde Yazılım Hatası Ve Uzun Süreli Servis Beklentisi

28.12.2025 tarihinde Mersin Forum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Bilicra Round Akıllı Çocuk Saati satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir saat sonra Wi‑Fi ile ağa bağlanıp güncelleme dosyasını indirdik. Güncelleme kurulumu sırasında cihaz yüzde 18’de takılı kaldı, kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Küçük bir çocuğun heyecanıyla alınan bir saatin bu kadar kısa sürede ve yazılımsal bir hatayla tamamen kullanılamaz hâle gelmesi beni hem üzdü hem de şaşırttı.

Media Markt ile görüştüğümde ürünün servise gitmesi gerektiği söylendi ve azami 21 gün sürebileceği, asgari ne kadar süreceğinin ise belli olmadığı ifade edildi. Daha bir saat bile kullanılamayan sıfır bir ürün için bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum ve yaşadığım bu deneyimi paylaşmak istedim.

Ürünün mümkün olan en kısa sürede onarılmasını ya da değişim/iadeye yönelik müşteri lehine hızlı ve net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.