to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çocuk Saati İçin İade Ve Destek Talebim Karşılanmadı
23.10.2025 tarihinde Media Markt Mersin Forum AVM şubesinden Bilicra Round akıllı çocuk saati satın aldık. Saat, çocuğum tarafından hiç kullanılmadan, ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşadık. Saati şarj ettiğimiz halde konum bilgilerinde 1,5–2 saatlik gecikme oluyor, masanın üzerinde dururken bile şarjı çok hızlı bitiyor ve bir günü dahi çıkarmıyor.
Ürünü aldığımız gün, fatura kesildikten hemen sonra, mağaza dışına bile çıkmadan iade etmek istediğimizde “İade etseniz de almayız” şeklinde bir yanıt verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha sonra saat garantiye gitti, ancak sadece format atılıp geri gönderildi; yaşadığımız konum ve şarj problemi aynen devam ediyor. Çocuğumu okula güvenle gönderebilmek için aldığım saati kullanamıyor, çocuğumu şu an saatsiz göndermek zorunda kalıyorum.
Arızalı ve güvenlik açısından kritik bir ürünü satıp, açıkça ortada olan bu sorunlara rağmen iade almamaları ve çözüm üretmemeleri benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Bilicra Round akıllı çocuk saatinin, yaşadığım bu sorunlar dikkate alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Media Markt tarafından ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.10.2025 tarihinde Mersin Forum AVM Media Markt şubesinden Bilicra Round akıllı çocuk saati satın aldım. Saati aldığımız gün hem konum hem de şarj problemi olduğunu fark ettik, o günden bu yana da çocuğum ürünü sağlıklı bir şekilde hiç kullanamadı. Konum, bir buçuk saatlik yol gitmemize rağmen hâlâ bir saat önce bulunduğumuz yeri göstermeye devam ediyor, bu nedenle çocuğumun nerede olduğunu güvenilir şekilde takip edemiyorum. Şarjını akşam tamamen doldurmama rağmen saat sabah çocuk okula giderken kapanıyor.
İlk bir ay içinde, ilçede oturmama ve çalışıyor olmama rağmen özellikle zaman ayırıp Media Markt’a gittim. Mağazada, fatura kesildikten sonra mağazadan çıkmadan dahi iade etsem ürünü alamayacaklarını söylediler ve saati garantiye gönderdiler. Ürün arızaya gitti, güncelleme ve format atılıp tarafımıza tekrar gönderildi ancak yaşadığımız konum ve şarj sorunları aynen devam ediyor. Buna rağmen ne Media Markt ne de Bilicra tarafı iade konusunda yardımcı olmuyor.
Ben çocuğumu okula saatten doğru konum bilgisi alamadan göndermek zorunda kalıyorum ve arızalı bir ürün yüzünden çocuğumun güvenliği riske giriyor. O kadar para verip daha en başından sorunlu çıkan bir ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Bilicra Round akıllı çocuk saat için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
