Kordon Kopması Ve Yedek Parça Bulunmaması Nedeniyle Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Bilicra marka akıllı çocuk saatini yaklaşık bir yıldır kullanıyoruz ve saatin kordonu koptu. Ürünün garantisi olmasına rağmen, saat için ekstra satılan yedek kordon bulunmuyor. İnternette satış ve şikayet sitelerine baktığımda da birçok kullanıcıda aynı kordon kopma sorununun yaşandığını görmem, bu durumun kronik bir problem olduğunu düşündürüyor.

Durumu firmaya ilettiğimde sadece ürünü servise göndermem gerektiği söylendi; ancak basit bir kordon kopması için servise göndermek yerine, ürünün kordonunun yedek parça olarak sunulmasını veya temin edilmesini beklerdim. Yedek kordon satılmadığı için ürünü kullanamaz hâle gelmemiz mağduriyet yaratıyor.

Bilicra’dan, garanti kapsamındaki ürünüm için hiçbir ek ücret talep edilmeden kordon değişiminin yapılmasını ve bu kronik sorunla ilgili kullanıcıların mağdur edilmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.