to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Çocuk Saatinin Kordonu Onarılmadı Ve Kargo Ücreti Talep Edildi
Bilicra’dan aldığımız çocuk saatinin kordonu yaklaşık 2–3 ay önce koptu. Ürün alınırken saat için 2 yıl garanti olduğu özellikle belirtilmişti. Kordon koptuğu için saati bileğe takıp normal şekilde kullanamıyoruz, sadece elimizde tutarak kullanmak zorunda kalıyoruz.
Bu sorun sonrası Bilicra ile tamir için iletişime geçtiğimizde, saatin tamir edilemeyeceği ve buna rağmen bizden kargo ücreti talep edildiği söylendi. Ürünün 2 yıl garantili olduğu ifade edilmesine rağmen, garanti kapsamında değerlendirilmemesi ve üstüne kargo ücreti istenmesi bizi mağdur etti.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, garanti süresi devam eden bir üründe kullanıcı hatası açıkça ortaya konulmadığı sürece onarımın garanti kapsamında ve ücretsiz olarak yapılması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen hem tamirin reddedilmesi hem de kargo ücretinin tarafımıza yüklenmek istenmesi, tüketici haklarımızla bağdaşmayan bir uygulama olarak görülmektedir.
Ürünün garanti süresi devam ettiği için, çocuk saatinin kordonunun ücretsiz şekilde onarılmasını veya garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse haklarımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden aramayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.
1 gün geçti şu an mesajı gördüler ama hâlâ yanıt yok. Lütfen işlemi hızlandırabilir misiniz?
Bir de saatin gidiş süresi 20 günü aşmıştır.
Saatin şarjı zar zor şarj oluyor takınca bazen algılamıyor
Ve garanti süresi geçmiş dediler
Merhaba, Ürünüm servise gönderildi ancak ürün incelenmeden, gerekçe belirtilmeden direkt ‘garanti dışı’ denip geri gönderildi. Ürünün kordon pimi kendi kendine çıktı, darbe veya kullanıcı hatası yoktur. Buna rağmen servis tarafından detaylı bir inceleme yapılmadığı açıkça belli. Ürünümün garanti kapsamında yeniden incelenmesini, gerekli tamirin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım.
