Bilicra Tuşlu Telefon Evde Şebeke Çekmedi, Servis Haksız Tamir Ücreti İstedi

Teknosa'dan anneme aldığım Bilicra marka tuşlu telefon, annemin yaşadığı bölgede çekmedi. Daha önce kullandığı cihazda şebeke sorunu hiç yaşamadığı halde, ürünü götürdüğümüzde şebeke var gösterdiği için aldığımız yer cihazda sorun yok, o bölgede çekmiyor demek ki diyerek yardımcı olmadı. Biz aynı bölgede annemin hattını kendi telefonumuza takıp şebeke sorunu olmadığını video çekerek servise kanıtladık. Telefon normalde başka yerlerde hangi hat olursa olsun çekmesine rağmen annemin evinde çekmedi; annemin hattını ise Bilicra dışında hangi cihaza takarsak takalım şebeke sorunu olmadı. Ürün garantiye gitti. Bir ay sonra firma bizi arayıp cihazın SIM kart yerini bozduğumuzu, 830 TL ücret karşılığında yapabileceklerini söyledi. Teknosa servisine verene kadar hat takılıydı ve şebeke hatası yoktu. Cihazın SIM kart yeri bozuk olsaydı, orada teslim alan kişi kartı kendisi çıkarıp teslim alırken anlamaz mıydı? Cihaz aldığımız günden servise verdiğimiz ana kadar annemin evi dışında her yerde sorunsuz çekti, ama servis "SIM kart yerine zarar vermişsiniz" diyerek tamir ücreti talep ediyor. Evet, başından beri şebeke sorunu olduğu için defalarca kart takıp çıkardık; bununla zarar görecek bir cihazsa bu bizim sorunumuz olmamalı ve SIM kart yerinde arıza yok, gayet güzel çalışıyor, sadece annemin evinde çekmiyor. Şebeke sorunu sonradan oluşsaydı, evet, kartı sök‑tak yapıp cihaza zarar verdik der, tamirat ücretini öderdim. Ayrıca 2300 TL'ye alınan telefon için 830 TL tamir ücreti istenmesi de çok komik. Cihazdan memnun olsam biraz daha verip sıfırını alırım.