Bilicra Tüketici Hakları Da Artık Tüketicinin Yanında Değil!

Satın almış olduğum Bilicra Connect akıllı çocuk saatini, 2 ay kadar sonra şarj olmama problemi nedeniyle 2 kez yetkili servisine gönderdim. Her iki gönderimde de servisin cevabı, servis formuna olduğu gibi kopyala yapıştır yapılmış. Sorun bulunamamış. Saati her iki gönderim sonrasında, özellikle farklı şarj adaptörlerinde deneyerek şarj etmeye çalışmama rağmen bir türlü şarjı dolmadı. En son çare olarak tüketici haklarında hakkımızı arayalım dedik, o da hüsran oldu. 6 ay sonra dönüş yapan Tüketici Hakem Heyeti, cihazı bilirkişi incelemesi için IQ Bilişim Teknolojilerine götürmemi istedi. Saati IQ Bilişim'e götürüp teslim ettik. Birkaç gün sonra teslim aldık. Sonucu, Tüketici Hakem Heyeti'nden birkaç gün içinde öğrenebileceğim bilgisini paylaştılar. Birkaç gün sonra, Tüketici Hakem Heyeti'nden çıkan sonuçta aynı şekilde saatte sorun bulunamadığı belirtildi. Cihazı bu neticeler sonrası tekrar elime alıp saatlerce uğraşmama rağmen yine şarj edemeyince, bilirkişi servisi olan IQ Bilişim'e götürdüm. Yetkili arkadaşa nasıl kontrol yaptıklarını, cihazı saatlerce uğraşmama rağmen bir türlü şarj edemediğimi belirttim. Saati benden alıp şarj cihazına taktı ve 'Bakın şarj alıyor' dedi. Ben de 'Siz bunu şarjı %100 seviyesine kadar doldurdunuz mu?' dedim. Önce bocaladı, daha sonra 'Evet, kontrol eden kişi yapmıştır' dedi. Saatin şarjı bilirkişiden alındığında %8'di. 'Madem %100 doldurdunuz, bu cihaz kapalı olmasına rağmen birkaç gün içinde nasıl %8 seviyesine düşer?' dedim ve 'Normaldir, düşebilir' yanıtını aldım. 'Peki şimdi ne olacak?' dedim. 'Dilerseniz Tüketici Mahkemesi'ne itiraz talebinde bulunabilirsiniz' yanıtını alınca dayanamadım. 'İşim gücüm yok, bir de adliyede mahkeme ile uğraşacağım öyle mi?' deyip saati de size hediye ediyorum. Hakkımı da size helal etmiyorum ve Allah'a havale ediyorum' dedikten sonra oradan ayrıldım. Maalesef artık Tüketici Hakları da tüketicinin yanında değil...