Bilicra Aldığım Akıllı Saatte Sürekli Kordon ve Ses Sorunu

05.06.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Bilicra Vision akıllı saatte, ilk günden itibaren kordonun tam olarak yapışmama ve sürekli çıkma sorunu yaşadım. Ayrıca, 01.07.2025 tarihinden itibaren saat ile yapılan tüm telefon görüşmelerinde ses çok bozuk gelmeye başladı; hoparlörün patlak olabileceğini düşünüyorum. Farklı bir sim kart ile de denedim, ancak sorun devam etti.

Aynı tarihlerde bu saatin aynısından bir tane daha aldım ve o üründe hiçbir sorun yaşamadım; hem kordonu hem de sesi tamamen normal ve sorunsuz çalışıyor. Ancak sorunlu olan saat için 08.07.2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında teknik servise gönderdim. 08.08.2025 tarihinde saati teslim aldım, ancak teknik servis raporunda sesin sorunsuz olduğu belirtilmiş ve kordonla ilgili hiçbir işlem yapılmamış. Saatteki sorunlar aynen devam ediyor; her görüşmede ses bozuk geliyor ve kordon hiç yapışmıyor.

Ayrıca Bilicra müşteri hizmetlerinin WhatsApp hattına da yazdım, ancak servis formunun aynısını göndermek dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Teknik servis kesinlikle yetersiz ve ilgisiz. Ürünü satmakla iş bitmiyor, sonrasında servis hizmetlerinin de iyi olması gerekir. Ben yaşadım, başkaları da aynı sorunları yaşamasın diye uyarıyorum.

Saatimin ses ve kordon sorunlarının giderilerek tamir edilmesini, ayrıca teknik serviste boşuna bekletilen bir aylık sürenin de göz önünde bulundurularak cihazın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: MRD2025000013901.