Bilgili Tur | Bilgilitur.com Aldığım Hizmet Vaat Edilenden Çok Uzak Kaldı

Bilgili tur aracılığıyla ocak ayında 23 Mayıs tarihli endülüs İspanya turunu bir yetişkin ve bir çocuk için satın aldım. Bu tur için 15 Ocak’ta kredi kartı ile 43.956 TL, 15 Nisan’da 28.470 TL ve 16 Nisan’da havale ile 21.616 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ödeme yaptım. Buna rağmen aldığım hizmet, vaat edilenden çok uzak kaldı.

Önce 23 Mayıs çıkışlı tur, turdan sadece bir hafta önce operasyonel sebepler gerekçesiyle 30 Haziran tarihine ertelendi. Yaşadığımız mağduriyetin telafisi için turun 2 gün uzatıldığı ve programın genişletildiği söylendi. Ancak bu defa da 30 Haziran tarihine sadece 3 gün kala turu yine ertelemek istediler. Operasyonel sorunlar dışında hiçbir somut açıklama yapılmadı, hatta bu tarihe kadar uçak biletlerinin dahi alınmadığını öğrendik. Buna rağmen son ana kadar tura yeni kişiler kaydedilip ödeme alınmaya devam edildi.

Defalarca yaşanan ertelemeler ve belirsizlikler nedeniyle para iademizi acil olarak talep ettik. Firma bir hafta süre istedi, buna rağmen bugün geldiğimiz noktada 3 Temmuz cuma günü yapılacağı söylenen iade hâlâ yapılmadı. Aynı tur için kayıtlı yaklaşık 40 kişiyle birlikte hem maddi hem manevi olarak büyük mağduriyet yaşıyoruz.

Almadığım bir hizmet için ocak ayından beri paralarım firma tarafından tutuluyor. Tüm bu süreçte güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bilgili tur’dan, tarafıma ödemiş olduğum tüm tutarların gecikmeksizin ve eksiksiz bir şekilde derhal iade edilmesini talep ediyorum.