İade Sürecindeki Çelişkili Bilgi Ve 680 TL Ödeme İadesi Talebi

Bilge Tümer firmasından internet siteleri üzerinden 4 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri olan elbise beden/kalıp olarak uymadığı için 16 Şubat’ta iade amacıyla kargoya verdim.

İade için WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, önce siparişte iade olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Ben ürünü internet sayfalarından aldığımı, bu yüzden iade hakkımın olduğunu belirttiğimde bu kez iade olduğu söylendi. Şimdi ise bu defa ürünü geç kargoya verdiğim bahanesiyle iademin kabul edilmeyeceği ifade ediliyor ve 680 TL’lik ürün bedelimin iadesi yapılmıyor.

Süreç boyunca hem çelişkili bilgiler verildi hem de iade hakkım keyfi bir gerekçeyle reddedildiğini düşünüyorum. 16 Şubat’ta iade için kargoya verdiğim elbisenin bedeli olan 680 TL’nin tarafıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.