WhatsApp Üzerinden İade Reddi Ve 4.000 TL Geri Ödeme Talebi

Bilge Tümer markasından Ocak ayı başında yaklaşık 4.000 TL tutarında elbise, bluz ve çeşitli kıyafetler satın aldım. Aldığım ürünlerin bedenleri uymadığı için firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek değişim talebinde bulundum ve yönlendirdikleri şekilde değişim işlemini yaptım.

Değişim sonrası gelen ürünlerin kalıpları da bana uygun olmadığı için, kargonun ulaştığı ertesi gün ürünleri iade etmek üzere Malatya’dan DHL Kargo ile geri gönderdim. Ancak WhatsApp üzerinden tekrar görüştüğümde, siparişin WhatsApp hattı üzerinden oluşturulduğu ve bu nedenle iade alınamayacağı söylenerek işlemim reddedildi.

Hem beden ve kalıp sorunu yaşamama hem de ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde geri göndermeme rağmen, “WhatsApp üzerinden yapılan iadeler gerçekleştirilmiyor” denilerek iademin kabul edilmemesinden dolayı mağdur edildim. Ürünlerimin iadesinin alınarak, ödediğim yaklaşık 4.000 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini veya yasal haklarım çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.