to read complaints and reviews, or file yours.Ertelenen Konser Ve İade Sorunu
Biletix üzerinden aldığımız Y**** konseri konsere 2 gün kala ertelendi, hem de 2ay ertelendi. Bilet iade hakkımız doğdu ancak şimdi süresini geçirdiniz diyerek iade kabul etmiyorlar. Konsere hala 1 ay var. Kendileri 2 gün kala tarih değiştirebiliyor ama biz 1 ay kala bilet iptali yapamıyoruz! Biletleri iade etmek istiyorum. Karşımda muhatap bulamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Satışını yaptığımız etkinliklere ait kategoriler, satışı yapılacak koltuklar ve bilet adedi gibi her türlü detay etkinlik sahibi organizasyon şirketi tarafından yazılı olarak Biletix’e bildirilir ve Biletix bu doğrultuda ilgili etkinliğe ait bilet satışını gerçekleştirir. Aynı şekilde etkinliklerde oluşan değişiklik durumlarını da yazılı olarak bildirmektedirler. Organizatörler, takımlar, sanatçılar veya mekanlar, mücbir sebeplerle etkinlikleri erteleyebilir veya iptal edebilirler. Satış sözleşmemizin 6.cı maddesinde de belirttiğimiz gibi bu durumda uygulanacak prosedürü organizatör belirler ve duyurur. Bu kapsamda Biletix olarak sadece müşteri bilgilendirmesi yaptığımızı hatırlatmak isteriz; Tarafınıza 19.02.2025 tarihinde yapılan bilgilendirmede belirtildiği üzere etkinlikteki değişiklikten kaynaklı iade talepleri için son iade tarihi 07.03.2025 itibariyle dolmuştur. Bu sebeple iade talebiniz kabul edilmemiştir. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
