to read complaints and reviews, or file yours.Biletix'te İade Talebime Cevap Alamama Ve Sürecin Uzaması
Biletix’in internet sitesi üzerinden eşimle birlikte Adana’daki M*** D**** konseri için iki kişilik, iade edilebilir özellikte bilet satın aldım. Eşimin ameliyat olması gerektiğinden, son dört gündür biletleri iptal edip iade almak istiyorum; ancak bir türlü sonuç alamıyorum.
E-posta yoluyla defalarca kez iade talebimi iletmeme rağmen, her seferinde sadece otomatik cevap dönüyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve iade işlemim gerçekleştirilmiyor. Özellikle biletlerin iade edilebilir olarak satılmış olmasına rağmen bu süreçte hiçbir muhatap bulamamak ve net bir yanıt alamamak beni mağdur ediyor.
Biletler için ödediğim toplam bedelin, iade edilebilir bilet şartları kapsamında, kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Biletix online sitesi üzerinden Adana’da gerçekleşecek Mert Demir konseri için, özellikle iade edilebilir olması nedeniyle bilet satın aldım. Normal bilet 5000 TL iken iade edilebilir bilet seçeneği için 5600 TL ödedim ve aradaki 600 TL farkı da bu esneklik hakkı için kabul ettim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, işlemime ait referans numaram 110X0C’dir.
Yaklaşık bir hafta önce aldığım bu bileti, eşimin ameliyat olması gerektiği için konsere gidemeyecek olmamız sebebiyle iade etmek istedim. Yaklaşık dört gündür Biletix üzerinden iade talep formu dolduruyorum ancak iade talebime herhangi bir yanıt alamıyorum, süreçle ilgili bir bilgilendirme de yapılmıyor.
İade edilebilir bilet için ekstra ücret ödememe rağmen bu hakkımı kullanamıyor olmak ve günlerdir geri dönüş alamamak beni mağdur ediyor. 5600 TL tutarındaki bilet ücretimin, iade koşullarına uygun şekilde, herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İade edilebilir bilet kapsamında satın alınan biletlerle ilgili tüm başvuru süreçleri ve değerlendirmeler, Refund Protect tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle yaşadığınız sorunla ilgili inceleme ve işlem yetkisi yalnızca Refund Protect’e aittir. Başvurunuzdaki problem hakkında detaylı bilgi almak veya sürecinize ilişkin destek sağlamak için doğrudan Refund Protect ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Başvurunuzu tamamladıktan sonra tarafınıza “Refunds Team” tarafından otomatik bir bilgilendirme e-postası gönderilir. Bu ekip ile iletişime geçmek için ilgili e-postaya yanıt vermeniz yeterlidir. 🔍 E-postayı Bulamamanız Halinde Kontrol Etmeniz Gereken Adımlar: Gelen kutunuzda “Refunds Team” ifadesini arayınız.Spam/önemsiz klasörünüzü kontrol ediniz.Doğru e-posta adresinizi kontrol ettiğinizden emin olunuz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
“İade edilebilir bilet” seçeneği ile satın aldığınız biletlerin iadesi, belirli şart ve koşullara bağlıdır ve bu kapsamda tüm değerlendirme, onay ve iade işlemleri tamamen Refund Protect tarafından yürütülmektedir. Biletix, bu süreçte yalnızca bilet satış hizmeti sağlamaktadır. 👉 İlgili şart ve koşullara ulaşabilirsiniz: Bilet satın alma işlemi öncesinde, "iade edilebilir bilet" seçimi yaptığınız takdirde bu şartları okuyup kabul ettiğiniz varsayılmaktadır. Eğer bu şartlarda belirtilen geçerli nedenlerden biri sebebiyle etkinliğe katılamadıysanız, Refund Protect’e iade başvurusunda bulunabilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Şartlarda hastalık yazıyor ameliyat olacak eşim ameliyat hastalık değil mi
