Değerli Müşterimiz,
Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Satışını yaptığımız etkinliklere ait kategoriler, satışı yapılacak koltuklar ve bilet adedi gibi her türlü detay etkinlik sahibi organizasyon şirketi tarafından yazılı olarak Biletix’e bildirilir ve Biletix bu doğrultuda ilgili etkinliğe ait bilet satışını gerçekleştirir. Aynı şekilde etkinliklerde oluşan değişiklik durumlarını da yazılı olarak bildirmektedirler.Organizatörler, takımlar, sanatçılar veya mekanlar, mücbir sebeplerle etkinlikleri erteleyebilir veya iptal edebilirler. Satış sözleşmemizin 6.cı maddesinde de belirttiğimiz gibi bu durumda uygulanacak prosedürü organizatör belirler ve duyurur.Bu kapsamda tarafımızdan sadece bilgilendirmesi yapıldığını hatırlatmak isteriz
E-posta adresinize yapılan bilgilendirmeye ait ekran görüntüsü ekte paylaşıyoruz.Tarafımızdan kaynaklı bir sorun bulunmamaktadır.
Etkinlik iptal ve ertelemelerinde iade hakkınız olmakla beraber bu süre etkinliği düzenleyen firmalar tarafından belirlenmektedir;
7. Etkinliğin iptali ve/veya ertelenmesi haricinde, tüm bilet satışları kesindir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "cayma hakkının istisnaları" başlığını taşıyan 15 inci maddesinin (g) bendi uyarınca belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler, cayma hakkının istisnaları arasına giren sözleşmelerden olduğundan, satın aldığınız etkinlik biletlerine dair cayma hakkınız bulunmamaktadır. Satılan biletlerin herhangi bir şekilde kaybolması, çalınması, hasar görmesi ya da imha olması durumunda, bilet değiştirme/yeni bilet basma ya da para iadesi yapılmaz. Etkinliğin iptal edilmesi haricinde, satılan biletler, satış işlemi sonrasında hiçbir şekilde iptal edilmez, değiştirilmez ve ücret iadesi yapılmaz. Ancak, bilet sahibinin tarihi değiştirilmiş etkinliğe katılmasının mümkün olmadığı hallerde iade prosedürlerine riayet edilmesi kaydı ile bilet hamillerine ücret iadesi yapılabilir. Ücret iade tutarları, satın alınan biletin üzerinde yazılı ücret iadesi ile sınırlı olup, sair başkaca bir bedelin talebi mümkün değildir. Bununla birlikte, etkinliğin iptali veya ertelenmesi durumunda, Etkinlik Organizatörü geri ödeme şartları konusunda bazı sınırlandırmalar getirebilme hakkına sahip olduğu gibi, programda değişiklik yapma hakkına da sahiptir. Geri ödemeler konusunda organizatörün belirlediği son iade talebi tarihlerine ve diğer talimatlara uyulması ve tarafımıza bildirdiğiniz iletişim bilgilerine bu konuda gönderdiğimiz bilgilendirmelerin okunması/ kontrolü sizin sorumluluğunuzdadır. Organizatör tarafından belirlenen iade tarihleri dışında bilet ve/veya bedel iadesi yapılamaz. Bu kapsamda Biletix hiçbir sorumluluk üstlenmez. İptal edilen veya değişiklik yapılan etkinliklerle ilgili daha fazla bilgiyi web sitemizde bulabilirsiniz.
İlettiğiniz durum aşağıdaki sebeplerden herhangi birinden dolayı kaynaklanmış olabilir;
1. Spam / Gereksiz / Önemsiz Klasörüne Düşmesi
Alıcının e-posta sağlayıcısı, mesajınızı spam olarak algılamış olabilir.
Alıcı, spam klasörünü kontrol etmemiş olabilir.
2. Yanlış veya Geçersiz E-posta Adresi
Gönderilen e-posta adresinde yazım hatası olabilir.
Alıcının e-posta adresi artık aktif olmayabilir.
3. Alıcının E-posta Kutusu Dolu Olabilir
Eğer alıcının e-posta depolama kotası doluysa, yeni e-postalar kabul edilmez.
4. Alıcının E-posta Sunucusu Engellemiş Olabilir
Kurumsal e-posta sunucuları belirli alan adlarından gelen e-postaları engelleyebilir.
Güvenlik politikaları nedeniyle belirli e-posta sağlayıcılarından gelen iletiler kabul edilmeyebilir.
Bilet satın aldığınız üyeliğe telefon bilginizi eklemeniz halinde değişiklik gören etkinliklerde sms ile de bilgilendirilmektesiniz.
Ek olarak aynı talebiniz destek kanalı ile de tarafımıza ulaşmış olup son iade süresi geçmiş olmasına rağmen iade başvurunuz organizasyon firmasına iletilmiş olup cevap geldiğinde tarafınıza bilgi verilecektir.
Saygılarımızla
Biletix Müşteri Hizmetleri
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar