Biletix Uygulamasındaki QR Kod Sorunu Konserde Girişe Engel Oluyor Ve 2.500 TL İade Talebi

26.04.2026 tarihinde Antalya Açıkhava’da gerçekleşen Antalya Müzik Festivali’ndeki Can Bonomo ve Sertab Erener konseri için Biletix üzerinden 2 adet, toplam 2.500 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak konser alanına geldiğimizde biletlerimizi kullanarak içeri giriş yapamadık.

Biletler uygulamada görünmesine rağmen, etkinlik saatine yaklaştığımızda sistem biletleri “geçmiş etkinlik” olarak göstermeye başladı ve karekod hiçbir şekilde açılmadı. Aynı durumdaki başka kişiler, farklı uygulamalardan aldıkları biletlerin karekodunu geçmiş etkinlikler bölümünden açarak içeri girebilirken, Biletix uygulamasındaki bu sorun nedeniyle biz giriş yapamadık. Kapıdaki görevliler yardımcı olmaya çalıştı, faturamızı, uygulamadaki bilet ekranını ve referans kodumuzu gösterdik; ancak karekod oluşmadığı için içeri alınmadık.

Etkinlik sırasında Biletix müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda ise çağrı merkezinin 17.00’ye kadar hizmet verdiğini, o saatten sonra kimseye ulaşamadığımızı ve sitede de herhangi bir canlı yardım seçeneği olmadığını gördük. Yani konser saatinde ortada kalmış olduk ve sorunumuza anlık hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle 2 adet bilet için ödediğimiz toplam 2.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca arkadaşım bu konser için Erzurum’dan Antalya’ya seyahat ettiği halde konsere giremediğimizden, yaşadığımız manevi mağduriyetin telafisi amacıyla uygun görülecek yeni bir konser bileti veya benzer bir jest yapılmasını da bekliyorum.