Biletix Uygulamasındaki QR Kod Sorunu Konserde Girişe Engel Oluyor Ve 2.500 TL İade Talebi

Hilal · 2026-04-26T22:04:53+03:00

26.04.2026 tarihinde Antalya Açıkhava’da gerçekleşen Antalya Müzik Festivali’ndeki Can Bonomo ve Sertab Erener konseri için Biletix üzerinden 2 adet, toplam 2.500 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak konser alanına geldiğimizde biletlerimizi kullanarak içeri giriş yapamadık. Biletler uygulamada görünmesine rağmen, etkinlik saatine yaklaştığımızda sistem biletleri “geçmiş etkinlik” olarak göstermeye başladı ve karekod hiçbir şekilde açılmadı. Aynı durumdaki başka kişiler, farklı uygulamalardan aldıkları biletlerin karekodunu geçmiş etkinlikler bölümünden açarak içeri girebilirken, Biletix uygulamasındaki bu sorun nedeniyle biz giriş yapamadık. Kapıdaki görevliler yardımcı olmaya çalıştı, faturamızı, uygulamadaki bilet ekranını ve referans kodumuzu gösterdik; ancak karekod oluşmadığı için içeri alınmadık. Etkinlik sırasında Biletix müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda ise çağrı merkezinin 17.00’ye kadar hizmet verdiğini, o saatten sonra kimseye ulaşamadığımızı ve sitede de herhangi bir canlı yardım seçeneği olmadığını gördük. Yani konser saatinde ortada kalmış olduk ve sorunumuza anlık hiçbir çözüm sunulmadı. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle 2 adet bilet için ödediğimiz toplam 2.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca arkadaşım bu konser için Erzurum’dan Antalya’ya seyahat ettiği halde konsere giremediğimizden, yaşadığımız manevi mağduriyetin telafisi amacıyla uygun görülecek yeni bir konser bileti veya benzer bir jest yapılmasını da bekliyorum.

Biletix

Değerli Müşterimiz, Öncelikle çağrı merkezimiz dışında, bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Ek olarak aynı konuya ilişkin talebinizin, tarafımıza iletilmiş olduğu görülmektedir. Konuya ilişkin incelemeler tamamlandıktan sonra, başvuru formu üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Biletix Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Biletix QR Kod Sorunu Nedeniyle Konsere Alınmadım Mağduriyetim Giderilmedi

Serpil

Biletix

565

7 Ekim’de Antalya Açıkhava’da gerçekleşen “Türküler Sevdamız” konseri için Biletix üzerinden 2.923 TL tutarında bilet aldım (Sipariş No: 102Hanım7). Konsere girişte biletin QR kodları okunmadığı için etkinlik alanına alınmadık ve mağdur olduk. Aynı sorunu orada en az 7-8 kişi daha yaşadı. O gün saat...

biletix-qr-kod-sorunu-nedeniyle-konsere-alinmadim-magduriyetim-giderilmedi-2.jpg

biletix-qr-kod-sorunu-nedeniyle-konsere-alinmadim-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

Satın Aldığım Tarkan Konseri Biletleri Hesabımda Görünmüyor, İade Veya Teslimat Talep Ediyorum

Emrah

Biletix

4.077

16 Ocak 2026 tarihinde İstanbul’da gerçekleşecek olan Tarkan konseri için, 19.11.2025 tarihinde saat 11:36’da Biletix web sitesi üzerinden “2 Kişi Sahne Önü Ayakta” kategorisinden, iade garantili olarak 2 adet bilet satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası’na ait sanal kartımla gerçekleştirdim ve top...

Biletix’te Tarkan Konseri Biletleri Adil Şekilde Satılmadı, Güvenim Sarsıldı

Hasan

Biletix

4.578

24.11.2025 tarihinde saat 11.08 civarında Biletix üzerinden Tarkan konseri için bilet almaya çalıştım. Sisteme saatler öncesinden sıraya girdim ve ekranda kırk binli sıralarda görünmeme rağmen yaklaşık 45 dakika sonra biletlerin tükendiği bilgisiyle karşılaştım. Sıra bana geldiğinde, daha satışın 6....

1 Destek

1 Yorum

Onaylanan Konser Biletlerimin Gerekçesiz İptal Edilmesi Mağduriyet Yarattı

Alara

Biletix

1.284

Arkadaşımla birlikte 27 Ocak 2026 tarihinde gerçekleşecek Tarkan konseri için Biletix üzerinden bilet aldık. Biletler arkadaşımın hesabından alındı ve ödemeyi yaparken kredi kartlarımızı sisteme, 4 bilet için bir kart, 3 bilet için bir kart olacak şekilde tanımladık. Toplamda saha içi ayakta 482, 48...

1 Destek

1 Yorum

Biletix'ten Bildirimsiz Etkinlik İptali Tüketiciyi Mağdur Etti

Duygu

Biletix

107

26 Nisan’da Antalya AKM’de saat 18.00’de gerçekleşmesi planlanan Salih Bademci “Sesler” tiyatro oyunu için Biletix üzerinden, kurumumuz aracılığıyla 2 adet bilet satın aldık. Etkinlik alanına gittiğimizde salonun bomboş olduğunu gördük ve oyunun iptal edildiğini orada, tamamen tesadüfen öğrendik. B...

biletixten-bildirimsiz-etkinlik-iptali-tuketiciyi-magdur-etti-1.jpg