Biletix'ten Bildirimsiz Etkinlik İptali Tüketiciyi Mağdur Etti

26 Nisan’da Antalya AKM’de saat 18.00’de gerçekleşmesi planlanan Salih Bademci “Sesler” tiyatro oyunu için Biletix üzerinden, kurumumuz aracılığıyla 2 adet bilet satın aldık. Etkinlik alanına gittiğimizde salonun bomboş olduğunu gördük ve oyunun iptal edildiğini orada, tamamen tesadüfen öğrendik.

Biletix tarafından ne bana ne bileti aldığımız kuruma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne SMS ne e-posta ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Etkinlik iptal edilmiş ya da seans değişikliği yapılmış olmasına rağmen tüketiciye haber verilmeden alanına gelen insanlar mağdur edildi, zamanımız boşa gitti. Biletix’e telefonla ulaşmak istedik ancak mesai saati dışında olduğu için canlı bir muhatap da bulamadık.

Üstelik saat 20.00’deki seansa alınmak istediğimizde, sadece yeni bilet alırsanız girebilirsiniz denilerek içeri kabul edilmedik. Yıllardır bu sektörde olan köklü bir kurumun tüketiciyi bu kadar habersiz bırakması ve mağdur etmesi, yaşadığımız hayal kırıklığını daha da büyüttü.

Yaşanan mağduriyetimizin giderilmesini, bilet ücretlerimizin iadesini ve bilgilendirme süreçlerinizle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.