to read complaints and reviews, or file yours.15 Bin Lira Ödedim Biletlerim Yan Yana Değil Üstüne QR Kodum Çalındı Çözüm Yok
Biletix üzerinden 23 Aralık tarihindeki Ebru Gündeş konseri için iki adet bilet aldım. Satın alırken koltukların yan yana olduğunu düşünerek işlemimi tamamladım ancak sistem, o anda bir bileti başka birine satmış ve bana bir arka sıradan koltuk vermiş. Ben de ekranda bunu fark etmeden onaylamışım. Sonuç olarak, 15 bin lira ödediğim iki bilet yan yana değil ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sabah saatlerinde müşteri hizmetlerine ulaştım, ayrıca mail yoluyla da iletişime geçtim ancak verilen cevaplar sorunu çözmedi. Ne iade, ne değişim, ne de yan yana koltuk konusunda bir çözüm üretilmedi. Üstüne bir de biletimi satmak isterken QR kodum çalındı, bu nedenle QR kodunun değiştirilmesini istedim, onun da yapılamayacağı söylendi. Bu süreçte, üst üste mağduriyet yaşadım ve kimse somut bir çözüm sunmadı. Referans numaram 10GS4J’dir.
Öncelikli olarak biletlerimin ücret iadesini talep ediyorum. Eğer iade yapılmayacaksa, en azından iki biletimin yan yana olacak şekilde düzenlenmesini istiyorum. Bu da mümkün değilse QR kodlarımın değiştirilerek biletlerimi güvenli bir şekilde satabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Allah rızası için artık bu konuya gerçekten özenle yaklaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Seçiminiz sırasında yan yana bilet bulunmaması durumunda sistem farklı koltuklar atayabilir. Ancak bu durumda, satın alma işlemi tamamlanmadan önce seçilen sıra ve koltuk bilgileri tarafınıza onaylatılmakta, onayınızın ardından ödeme ekranına geçilmektedir. Satın almış olduğunuz etkinlik için biletler tükenmiştir. Biletleri tükenen etkinliklerde değişiklik yapılması mümkün değildir. Satış Sözleşmesi ve Biletix Satış Politikası’nın 6. maddesi gereği; biletlerin kontrol ve muhafaza yükümlülüğü tarafınıza aittir. Biletlerin kaybolması, çalınması ya da herhangi bir şekilde tahrip olması durumlarında Biletix’in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu kapsamda, kaybolan veya çalınan biletler için yeni bilet oluşturulması, QR kod değişikliği yapılması ve/veya bilet değişimi yapılması mümkün değildir. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
