to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Katılamadığım Etkinlik İçin Bilet Değişimi Talebime Yanıt Alamıyorum
28/11/2025 tarihinde İstanbul Turkcell Platinum Park’ta gerçekleşecek Astra Lumina etkinliği için Biletinial üzerinden 1 yetişkin ve 1 çocuk olmak üzere toplam 2 bilet aldım (Rezervasyon No: 000066148588, ad-soyad: F**** E****). Bilet ücretini kredi kartı ile 2150 TL olarak ödedim.
Etkinlik saatinden kısa bir süre önce, 19:18’de yaşadığımız sağlık problemi nedeniyle (gerekirse rapor sunabilirim) etkinliğe katılamadık ve geri dönmek zorunda kaldık. Hemen ardından Biletinial’ın WhatsApp destek hattı (053*********47) ile iletişime geçtim. Ancak ertesi güne kadar herhangi bir dönüş alamadım ve telefonla da ulaşamadım. Ertesi gün saat 10:30’da tekrar hatırlatma yaptım, bana ancak 17:02’de “tarihi geçmiş biletler için işlem yapılamamaktadır” şeklinde dönüş yapıldı. O tarihten bu yana, 4 gündür hem telefon hem WhatsApp hattı üzerinden herhangi bir bilgi alamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için biletimin başka bir tarihe değişimini talep ediyorum. Sağlık sebebini belgeleyebilirim. Konuyla ilgili acil ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.
