Okuyucu Sorunu Nedeniyle İçeri Alınamama Ve Ücret İadesi Talebi

17 Mayıs saat 20.30’da Harbiye Oditoryumu’nda gerçekleşen Gırgıriye müzikali için Bileti Al üzerinden 2 adet bilet aldım, toplam 6.576 TL ödeme yaptım. Etkinlik alanına girdiğimizde sırada beklerken yaklaşık 15 dakika geçmişti. Bizden önceki 12 kişiyi içeri aldılar ve bilet okuyucusunu onlarla birlikte gönderdiler. Sıra bize geldiğinde ise görevli, “Okuyucu yok, sizi içeri alamam, okuyucuyu aşağıya gönderdim, arayı bekleyin” diyerek bizi içeri almayı reddetti.

Bizden önceki 12 kişi içeri alınırken, aynı ücreti ödeyen iki seyircinin sadece okuyucu gönderildiği için alınmaması açık bir haksızlık ve ayrımcılık niteliğindedir. Biletlerimizi zamanında almış, etkinliğe de zamanında gelmiş olmamıza rağmen, “görevlinin inisiyatifi” gibi kabul edilemez bir gerekçeyle mağdur edildik, müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede de bunun görevlinin inisiyatifine bağlı olduğu söylendi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesini ya da aynı değerde yeni bilet tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, etkinlik alanındaki ilgili görevli hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.