Ödeme Yapıldı Ama Bilet Bilgileri Gönderilmedi: Acil Gönderim Veya İade Talebi

Biletinial üzerinden 10 Ekim 2026 tarihinde İstanbul AKM Kültür Merkezi’indeki Afife Balesi için 2 adet bilet satın aldım. Ödemem 26 Ağustos 2026 tarihinde 1.060,02 TL tutarında banka kartımla başarıyla çekildi ve bankamda işlem onaylı olarak görünmektedir. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilet bilgisi içeren e-posta veya SMS gönderilmedi.

Sitede ilgili işlemle eşleşen bir sipariş veya referans numarası göremiyorum. Kullandığım e-posta adresi b**********@gmail.com, telefon numaram ise 0536********16’dır. Ödeme alınmasına rağmen bilet bilgilerimin tarafıma iletilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ödemesi gerçekleşmiş olan bu işlemin acilen sistemlerinizde kontrol edilerek bilet bilgilerimin e-posta veya SMS yoluyla tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.