Kampanyalı Bilet Alımında Fiyat Artışı Ve Hizmet Bedelinin İade Reddi

16 Mayıs 2026 tarihli, Eskişehir M**** S**** Kültür ve Sanat Merkezi (TED Eskişehir Koleji) sahnelenecek “Bu Hikaye Senden Uzun Osman” adlı tiyatro oyunu için Biletinial.com üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyalı bilet satın almak istedim. Sistemden B15 ve B16 numaralı koltukları seçip ödeme ekranına geçtiğimde, hizmet bedelleri dahil toplam tutar 1.984,00 TL olarak görünüyordu ve ben de bu tutar için “şimdi öde” butonuna bastım.

Kredi kartıma gelen SMS’te tutarın değiştiğini o anda fark etmeden güvenlik kodunu girdim ve işlem sonrasında, sistemden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir karışıklık nedeniyle biletlerin 2.944,00 TL üzerinden çekildiğini gördüm. Fark eder etmez Biletinial.com üzerinden biletlerimi aynı gün içinde iptal ettim. Ancak sistem, iki bilet için alınan toplam 384 TL hizmet bedelini geri ödemedi ve bu tutarın iadesi yapılmayacağını, hizmet bedelini iade etmeme haklarını saklı tuttuklarını belirttiler.

Sitede “hizmet bedeli iade edilmez” şeklinde bir ibare olduğunu biliyorum; ancak burada hem kampanyalı 1 alana 1 bedava bilet alırken fiyatın ödeme adımından sonra artması hem de hizmeti fiilen hiç kullanmamış olmama rağmen bu bedelin tarafıma iade edilmemesi bana son derece haksız gelmektedir. Kart bilgilerimi girip onay verdikten sonra toplam fiyatın değişmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

İlgili biletlerin PNR numarası 000072862792’dir. Sistemsel karışıklık ve fiyat değişikliği nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bilet bedeliyle birlikte, kesilen 384 TL hizmet bedeli dahil olmak üzere ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.