İptal Sürecindeki Çelişkili Bilgi Ve Geri Dönüşsüz Ücret

Biletinial üzerinden yaklaşık iki hafta önce Notre Dame’ın Kamburu tiyatro oyunu için 3 adet bilet satın aldım ve toplamda 1500 TL ödeme yaptım. Bugün biletleri iptal ettirmek için iki kez müşteri hizmetlerini aradım ancak iptal sürecim uzatıldı ve sonuç alamadım.

İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, tiyatro firmasıyla görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez iptal süresinin dolduğu ve bu yüzden işlem yapılamayacağı belirtildi. Aynı gün içinde iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi, sürecin uzatılması ve sonunda iptal işleminin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ödemesini yaptığım 3 biletin toplam 1500 TL tutarındaki ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.