İptal Edilen Tiyatro Gösterisi Ve Verilmeyen Kupon İadesi

Biletinizi al üzerinden kredi kartımla, 16 Ocak 2026 saat 20:00'de Harbiye Muhsin Ertuğrul Sahnesi'nde oynanacak “Bir Ziyaret” adlı tiyatro oyunu için 2 adet bilet satın aldım. 12.01.2026 tarihinde bana SMS gönderilerek sanatçı rahatsızlığı sebebiyle oyunun iptal edildiği ve bilet bedelimin kupon olarak iade edileceği bilgisi verildi. İlgili işlemime ait PNR numaram 000096646868'dir.

Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir kupon tanımlanmadı ve iade işlemi yapılmadı. Konu ile ilgili olarak önce telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yanıt alamadım, sonrasında e-posta adreslerine durumu detaylı şekilde yazıp göndermeme rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem etkinliğin iptal edilmesi hem de vaat edilen kupon iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Satın aldığım iki biletin bedelinin tarafıma en kısa sürede kupon olarak veya tercihen doğrudan kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.