Biletinial.com Kuponlu Bilet İptalinde İade Sorunu Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

07.10.2025 tarihinde İstanbul Muhsin Ertuğrul Sahnesi'nde gerçekleşecek “Bir Ziyaret” adlı tiyatro oyunu için Biletinial üzerinden 240 TL tutarında iki adet bilet satın aldım. Satın alma sırasında, daha önce iptal edilen bir etkinlik sonrası tarafıma tanımlanan 112 TL’lik kuponun bir kısmını kullandım.

Sağlık sorunlarım nedeniyle biletlerimi iptal etmek istedim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, “kuponlu işlemlerde iade yapılamaz” gerekçesiyle talebim olumsuz yanıtlandı. Bu sabah saat 11:20’de tekrar müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Oysa bilet iptal talebinin etkinlikten 48 saat öncesine kadar geçerli olduğunu biliyorum ve bu sürenin dolması durumunda hakkımı kaybetmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve iptal edilen biletin tutarı kadar yeniden kupon tanımlanmasını talep ediyorum. 000006880558 ve 000034840900 numaralı siparişlerimle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.