İptal Edilen Konserin Ücreti Hala İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

19 Eylül 2024 tarihinde gerçekleşmesi planlanan Mohsen Namjoo Ankara konseri için Biletinial üzerinden iki kişilik, toplam 2500 TL tutarında bilet satın aldım. 18 Eylül’de, konserin iptal edildiğine ve bilet ücretinin 7-10 iş günü içerisinde iade edileceğine dair bir SMS aldım. Ancak üzerinden 14 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte Biletinial’ın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. İlk mesajımda, yoğunluk nedeniyle sürecin gecikebileceği belirtildi fakat ikinci mesajıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Benim gibi birçok kişinin de benzer sorunlar yaşadığını ve geri dönüş alamadığını görüyorum. Böyle büyük bir platformun müşterilerine bu kadar kayıtsız kalmasını kabul edemiyorum.

Gecikmenin sebebi ve iadenin ne zaman gerçekleşeceği konusunda bilgilendirilmek, bilet ücretimin de en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.