to read complaints and reviews, or file yours.Bildirim Yapmadan Ertelenen Konser Ve 2.331 TL Taksi Masrafı İadesi Talebi
Biletinial’dan (PNR: 000015747258) satın aldığım 5 Nisan 2026 tarihli F**** A******* konseri, tarafıma hiçbir SMS veya e-posta bilgisi verilmeden sessizce 2027 yılına ertelenmiş. Etkinlik saatinde mekâna gittiğimde durumu orada öğrendim ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için boş yere 2.331 TL taksi masrafı yapmak zorunda kaldım.
Firma, yaşanan durumla ilgili “SMS engeliniz var” şeklinde açıklama yaparken aynı numaraya düzenli olarak reklam SMS’i göndermeye devam ediyor. Reklam mesajı gönderebildikleri bir numaraya, “operatör farkı” bahanesiyle iptal/erteleme bilgisini gönderememeleri açık bir hizmet kusurudur. Ayrıca “mail attık” denilen bilgilendirme de hiçbir e-posta klasörümde, spam dahil, ulaşmamıştır.
Müşterinin bilet linkini her gün kendisinin kontrol etmesini beklemek yerine, basiretli bir tacir gibi açık ve ispatlanabilir bir bilgilendirme yapılması gerekirdi. Kendi sistem hatalarınızın sonucu ortaya çıkan 2.331 TL taksi masrafımın ve 1.800 TL bilet ücretimin ivedilikle iadesini talep ediyorum. Tüm yazışmalarım ve reklam SMS’lerine dair kanıtlar elimdedir; iade gerçekleşmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Bilet ücretini iade aldım ancak taksi masrafım karşılanmadı. Firma, bilgilendirme yapıldığını iddia ediyor ancak hiçbir SMS, e-posta ya da telefonla bildirim almadım. Bu durum nedeniyle ekstra 2.331 TL taksi masrafı ödedim ve marka, özür dilemeden sorunu çözmekten kaçınıyor.
