Bipuan Kullanılamadığı Bilgi Eksikliği Ve Geciken İade

20 Ağustos 2026 tarihinde Biletinial uygulaması üzerinden Harbiye Açıkhava’da gerçekleşecek Sertab Erener konseri için bilet almak amacıyla kredi kartımla 5.000 TL yükleyerek bipuan satın aldım. Ancak satın alma aşamasına geldiğimde, hiçbir yerde belirtilmemiş olmasına rağmen almak istediğim konser biletinde bipuan kullanılamadığını gördüm.

Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, bipuan yükleme tutarımın iptal edilmesini ve 5.000 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Görüşmede bana iadenin yapılacağı söylendi fakat aradan iki hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı.

Hem bipuan’ın bu konserde geçerli olmadığı bilgisinin açıkça belirtilmemesi hem de iadenin belirtilen sürede yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Yüklemesini yaptığım 5.000 TL’nin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.