Bilgilendirme Yapılmadan Etkinliğin Ertelenmesi Ve 1.292 TL İadesi Talebi

24 Ocak tarihinde Çukurambar Kültür Sanat Merkezi’nde sahnelenmesi planlanan “Rapunzel” adlı etkinlik için Biletinial üzerinden toplam 1.292 TL ödeyerek bilet aldık. Etkinlik saatinde ailece salonun önüne gittiğimizde, etkinliğin organizatörden gelen talep doğrultusunda 15 Şubat 16:00 tarihine ertelendiğini orada öğrendik. Ne Biletinial tarafından ne de organizatör tarafından tarafımıza herhangi bir iptal ya da erteleme maili, SMS’i ya da bilgilendirme yapılmadı.

Etkinlik saatinde orada bekleyen pek çok aile ve çocuk vardı ve ortada insanlarla ilgilenecek tek bir yetkili personel dahi yoktu. Çocuklarımıza büyük bir hayal kırıklığı yaşatıldığı gibi, uzaktan kalkıp hazırlanıp gelmiş olmamıza rağmen iptali/ertelenmeyi ancak mekâna vardığımızda öğrenmiş olmamız bizi gerçekten mağdur etti. Üstelik tarafımıza yapılan açıklamada organizatör suçu Biletal’a, Biletal ise organizatöre atarak sorumluluktan kaçmaktadır.

Ben hem organizatör firmadan hem de Biletinial’dan şikayetçiyim. Yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, sorumluların bu iletişimsizliğin nedenini açıklamasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve Biletinial üzerinden ödediğim 1.292 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ve ailelerin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmediğimi, herkesin bu yaşananları bilmesini istiyorum.