Biletinial’da Turkcell Genç Kampanya Kodu Hatası Ve Çözüm Talebi

Biletinial üzerinden bugün Gaziantep Sankopark Avşar Sinemaları’nda gösterilen Kuzular Firarda filmi için Turkcell gnç kampanyasıyla bilet almak istedim. Gnç uygulamasından aldığım ve her ay sorunsuz kullandığım 1+1 sinema bileti kampanya kodumu, Biletinial sitesine telefondan girerek ilgili alana uyguladım. Kupon sistem tarafından kabul edildi ancak ödeme adımına geçtiğimde “Kod kullanımı sırasında hata meydana geldi. İşleminiz gerçekleştirilemedi! ” uyarısı çıktı ve işlemim tamamlanmadı.

Turkcell gnç tarafı bu kampanyanın her filmde geçerli olduğunu ve benim de her ay düzenli olarak faydalandığımı belirtiyor. Buna rağmen bu ay aynı kampanya kodu hiçbir şekilde geçmiyor, sistem sürekli hata veriyor. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde bunun normal olabileceği, kuponun ödemede hata verebileceği söylenip somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Uzun süredir sorunsuz kullandığım gnç sinema kampanyasının, Biletinial üzerindeki sistemsel bir hata nedeniyle çalışmamasını ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesini kabul etmiyorum. Turkcell gnç sinema kampanya kodumun ilgili seans için sorunsuz şekilde kullanılmasını, yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür hataların tekrar etmemesi için sistemdeki sorunun tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.