to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Kodu Uygulandı Fakat Ödeme Aşamasında Hata Çıktı
Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan “1 sinema bileti alana 1 bedava” kampanyasından yararlanmak için bir promosyon kodu aldım. Kampanya açıklamasında bu kodu Biletinial sitesinde kullanabileceğim belirtiliyordu.
Az önce Biletinial üzerinden The Odyssey filmine, Gordion’daki seans için bilet almaya çalıştım. Promosyon kodunu ilgili alana girdiğimde sistem kodu kabul etti, “promosyon kodu uygulandı” uyarısı geldi ve bilet tutarı da bir bilet bedeli kadar düştü. Ancak “Ödeme yap” tuşuna bastığım anda “Kod kullanımı sırasında hata meydana geldi” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve ödeme tamamlanmadığı için bileti alamıyorum.
Kod hatalı olsa en başta kabul edilmemesini beklerdim, fakat şu anda kod uygulanmış görünüyor olmasına rağmen ödeme aşamasında sistemsel bir hata sebebiyle kampanyadan yararlanamıyorum. Vodafone ve Biletinial tarafının bu teknik sorunu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini, kampanyadan belirtilen şekilde yararlanabilmem veya aksi durumda uygun bir çözüm/sunum sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan “1 sinema bileti alana 1 bedava” kampanyasından yararlanmak için bir promosyon kodu aldım. Kampanya açıklamasında bu kodu Biletinial sitesi üzerinden kullanabileceğim açıkça belirtiliyordu.
Bugün Biletinial’dan The Odyssey filmine, Gordion’daki seans için bilet almaya çalıştım. Promosyon kodunu ilgili alana girdiğimde sistem kodu kabul etti, “promosyon kodu uygulandı” şeklinde uyarı aldım ve toplam bilet tutarı da bir bilet bedeli kadar düştü. Yani ekranda kodun başarıyla uygulandığı ve indirimli tutarın yansıtıldığı görülüyordu.
Ancak “Ödeme yap” tuşuna bastığım anda “Kod kullanımı sırasında hata meydana geldi” şeklinde bir uyarı çıkıyor, ödeme tamamlanmadığı için işlem sonlanmıyor ve bilet alamıyorum. Kod geçersiz olsa en başta reddedilmesini beklerdim; şu an ise sistem kodu kabul etmiş ve indirimi yansıtmış olmasına rağmen ödeme aşamasında teknik bir hata nedeniyle kampanyadan yararlanmam engelleniyor. Biletinial ekranında açıkça “Kod kullanımı sırasında hata meydana geldi” uyarısı almama rağmen işlem tamamlanmamaktadır.
Vodafone ve Biletinial tarafının bu teknik sorunu birlikte inceleyerek mağduriyetimi gidermesini, ilgili promosyon kodumla kampanyadan ilan edildiği şekilde yararlanabilmem için işlemin tamamlanmasını veya aksi durumda eşdeğer bir çözüm ve sunum sağlanmasını talep ediyorum.
