Platinum Sinema 1+1 Kodunda Ödeme Aşamasında Kod Bulunamadı Hatası

Turkcell Platinum uygulaması üzerinden aldığım sinema 1+1 Fazlasıyla Sinema Keyfi.
Platinum'da kampanya kodunu Biletinial uygulamasında kullanmak istediğimde sorun yaşıyorum. Kodu kampanya alanına girdiğimde sistem tarafından kabul ediliyor; ancak ödeme aşamasına geçtiğimde “Kod SGM tarafından bulunamadı” hatası veriliyor, işlem tamamlanmıyor ve kampanyadan yararlanmama izin verilmiyor.
Bugün yaklaşık 2 saattir aynı sorun sebebiyle bilet alamıyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanya kodunda herhangi bir sorun olmadığı ve kodun geçerli olduğu bilgisi tarafıma iletildi; sorunun Biletinial sistemi kaynaklı olabileceği ifade edildi.
Turkcell Platinum sinema 1+1 kampanyasından sorunsuz bir şekilde yararlanabilmem ve ilgili seansa biletimi alabilmem için bu teknik sorunun acilen giderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.