Biletinial'da Adil Olmayan Bilet Satışı Ve Teknik Sorun

11 ve 12 Aralık 2025 tarihlerinde, Biletinial uygulaması üzerinden profesyonel bir tiyatro oyunu için bilet almaya çalışırken ciddi bir sorun yaşadım. Hem 25 Aralık hem de 26 Aralık gösterileri için saat 10:10’da biletlerin satışa sunulacağına dair bildirim aldım ve tam bu saatte uygulamadan ilgili etkinliğin “bilet al” sayfasına girdim.

Buna rağmen sistem, hiçbir şekilde koltuk seçip bilet almama müsaade etmedi. Bir süre sonra ise bir anda tüm biletlerin satılmış göründüğünü fark ettim. Uygulamadan çıkıp tekrar girdiğimde “son beş adet koltuk” gibi ibareler yer almasına rağmen, koltuk planına girdiğimde hiçbir boş koltuk görünmüyordu. Hiçbir koltuk kırmızıya dönmeden, yani başka birinin sepetinde olduğuna dair herhangi bir uyarı vermeden, koltukların doğrudan “satılmış” olarak işaretlenmesi bana göre teknik bir sorun olduğunu gösteriyor. Biletlerin satışa açıldığı dakikada ekranda olmama rağmen tüm koltukların bitmiş görünmesi mantıklı ve adil değil.

Bu süreçte hesabıma giriş yaparak Biletinial uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştım; hesabıma bağlı e-posta adresim o*********@icloud.com’dur. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; öncelikle yaşadığım bu durumu burada paylaşmak istedim.

Biletinial’ın özellikle bu oyun özelinde bilet satış sürecini ve uygulamadaki teknik durumu detaylı şekilde incelemesini, koltukların bu şekilde bir anda satılmış görünüp görünmediğine dair gerekli kontrolleri yapmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu etkinlik için tüm kullanıcılara adil ve şeffaf bir şekilde bilet satın alma imkânı sağlanmasını rica ederim.