İsim Hatası İçin Yüksek Kesintili Bilet İptali Ve Düzeltme İmkânı Talebi

7 Kasım 2026 tarihinde saat 04:30'da San Express uçuşu için bilet.com üzerinden 2.700 TL’ye bilet satın aldım. Bilet aldıktan sonra isim‑soyisim kısmında küçük bir yanlışlık olduğunu fark ettim; tüm T.C. kimlik numaram ve doğum tarihim doğruydu.

Bilet.com ile görüştüğümde isim‑soyisim değişikliği yapamayacaklarını, sadece bileti iptal edebileceklerini ve bunun da kesintili olacağını söylediler. Sonuç olarak biletim iptal edilerek tarafıma 1.100 TL iade edildi, 1.600 TL kesinti yapıldı. Sadece isim‑soyisimdeki bir hata için, diğer tüm kimlik bilgilerim doğru olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını hiçbir şekilde kabul edilebilir bulmuyorum.

İsim düzeltme seçeneği sunulmadan, doğrudan yüksek kesintili iptale zorlanmam sebebiyle mağdur oldum. Uçuşa daha uzun süre varken isim değişikliği seçeneği tanınmasını, yapılan kesintinin makul bir seviyeye çekilerek haksız kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.