Hoppa Bubilet'ten Ödenen Biletlerin Bildirimsiz İptali

Hoppa Bubilet üzerinden 3 kişi için ajet uçuşuna 02.10 tarihine bilet satın aldım. Ödeme başarılı şekilde alındı, hatta elimde Hoppa/Bilet.com tarafından düzenlenmiş ve 16.295,55 TL tutarındaki ödemeyi gösteren dijital satış slipi de mevcut.

Bugün PNR kodumuzu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, biletlerimizin iptal edildiğini söylediler. Bize herhangi bir iptal bilgisi, SMS ya da e‑posta ile bilgilendirme yapılmadı, ayrıca elimizde PNR kodu da bulunmuyor. Buna rağmen ödemenin tahsil edilmiş olması ve firmaya bir türlü ulaşamıyor olmamız bizi mağdur etti.

Hoppa Bubilet’ten, 02.10 tarihli aynı gün ve aynı şartlarda olacak şekilde 3 kişi için yeni biletlerimizin kesilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, tarafıma hızlıca geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.