Bilet Fiyatı Şeffaf Değil Fazla Ödeme Yaptım

Sayın Aysun K., Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz Ayvalık-Midilli feribot bileti rezervasyonunda, gidiş ve dönüş seferlerinde farklı firmaların tercih edilmiş olduğu görülmektedir. Web sitemizde kullanıcılarımıza en uygun alternatifleri sunabilmek adına farklı firma ve sefer kombinasyonları sunulmakta olup, seçilen firmaların sefer ücretleri birebir yansıtılarak anlık olarak fiyat hesaplaması yapılmaktadır. Bu bilgiler, kullanıcılarımız sefer seçimlerini tamamlamadan önce açıkça gösterilmektedir. Ayrıca, sistemimizde aynı firma üzerinden hem gidiş hem dönüş seferi seçildiğinde uygulanacak indirimli fiyatlara dair uyarı metni de ilgili aşamada kullanıcıya sunulmaktadır. Ancak tarafınızca gidiş ve dönüş farklı firmalar üzerinden seçildiği için, firmaların belirlemiş olduğu tek yön fiyatları üzerinden işlem yapılmıştır. Bu nedenle ödemiş olduğunuz tutar, tercih etmiş olduğunuz firma ve sefer seçeneklerine göre sistemimiz tarafından otomatik hesaplanmıştır. Bu konu tarafınıza hem e-posta hem telefon yoluyla açıklanmıştır. Web sitemiz üzerinden yapılan işlemlerde fiyat şeffaflığı ilkemiz gereği, tüm ücretlendirme kullanıcıya seçim sırasında açık şekilde sunulmaktadır. Şikayetiniz ve geri bildiriminiz bizim için kıymetlidir. Ancak burada bir sistem hatası ya da yanıltıcı bilgi söz konusu olmayıp, tamamen tercih edilen sefer kombinasyonuna bağlı olarak ortaya çıkan bir fiyatlandırma mevcuttur. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Bilet.com Müşteri İlişkileri Ekibi