Bilet.com İade İşlemini Tamamlamıyor, 2 Aylık Gecikme Ve Banka Bahaneleri

Başlık: Bilet.com 2 Aydır Ücret İademi Yapmıyor, Bankayı Bahane Ediyor!

22 Nisan tarihinde Bilet.com üzerinden Başkent firmasından aldığım Bursa–Bandırma arası 4 adet otobüs biletini iptal ettim. Bilet başına 314 TL ödedim ve toplam tutarı Ziraat Bankası kredi kartımdan çektim. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen bu biletlerin ücret iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte Bilet.com müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım. Her seferinde işlemin kendi taraflarında tamamlandığını, bankaya gerekli onayın verildiğini söyleyip topu bankaya atıyorlar. Ancak bankamla görüştüğümde, sistemlerinde Bilet.com tarafından yapılmış herhangi bir iade talimatı ya da işlem kaydı kesinlikle görünmediğini açıkça ifade ediyorlar. Böylece iki kurum arasında sıkışıp kalan ve parası yaklaşık 2 aydır ortada olmayan kişi ben oldum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, iptal edilen biletlerin toplam tutarının Ziraat Bankası kredi kartıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, gerçekten bir iade işlemi yapıldıysa bununla ilgili olarak bankama ibraz edebilmem için ARN kodu / ödeme iade belgesi gibi resmi yazılı kanıtın tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini istiyorum.