to read complaints and reviews, or file yours.Araç Arızası Ve 3 Saat Bekletilme Sonrası İade Reddi
22.05.2026 tarihli, saat 22:00 kalkışlı Ankara–Malatya seferi için Bilet.com üzerinden 5ME002Q8S PNR numarasıyla Lider Vip Travel firmasından bilet aldım. Yolculuk sırasında araç Kırşehir’de bozuldu ve sefer yarım kaldı. Otobüs arızalandıktan sonra firma yeni bir araç göndermedi, yaklaşık 3 saat boyunca bizi bekletti ve mağduriyetimizi çözecek herhangi bir adım atmadı.
Bu süreçte yolculuğuma devam edebilmek için kendi imkanlarımla başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Hem yaşadığım mağduriyet hem de yolda saatlerce bekletilmem nedeniyle ciddi anlamda zor durumda kaldım.
Olay sonrasında Bilet.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumu firmaya ilettiklerini ancak yolcu otobüse bindiği için iade edemeyeceklerini söylediler. Aracın yolda kalması, seferin tamamlanmaması ve yeni araç gönderilmemesine rağmen iade yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bilet.com’dan, kullanamadığım seferin bilet ücreti olarak ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Otobüs Kırşehir'de bozuldu, yeni araç gönderilmedi ve 3 saat bekletildim. Başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Bilet.com iade talebime henüz yanıt vermedi.
