Pegasus Uçuş Biletinde Gizli Hizmet Bedeli Ve Düşük İade Ücreti Şikayeti

9 Kasım 2026 tarihli, saat 23:20 İstanbul–Antalya Pegasus uçuşu için biletbayisi.com üzerinden iki adet uçak bileti satın aldım. Siteye girdiğimde bilet ücreti kişi başı 1.400 TL civarında görünüyordu, ancak ödeme sonrasında kredi kartımdan kişi başı 1.838,10 TL çekildiğini fark ettim. Aradığımda bu farkın “hizmet bedeli” olduğunu söylediler.

Yıllardır havalimanlarından ve farklı platformlardan uçak bileti alırım, hiçbir yerde bu şekilde sonradan bu kadar yüksek bir hizmet bedeli adı altında fark yansıtılmadı. Hem sitede bu ücretin yeterince açık şekilde belirtilmemesi hem de toplamda ödediğim tutarın başta gördüğüm fiyattan çok daha yüksek olması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Biletleri iptal etmek istediğimde ise, iki bilet için ödediğim yüksek tutara rağmen sadece 700 TL civarında bir iade alabileceğimi söylediler. Ne ücretin bu kadar artmasını ne de iptal halinde bu kadar düşük bir iade teklif edilmesini kabul etmiyorum.

Bu işlemle ilgili olarak fazla tahsil edilen tutarın ve kesilen haksız hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini, iptal–iade koşullarının şeffaf ve açık bir şekilde sunulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için bu uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.