Biletbayisi İptal Paketi Yanıltıcı, İade Reddi

Biletbayisi üzerinden Pegasus Havayolları’na ait, 25 Ekim 2026 tarihli 2jxhkh PNR numaralı uçuş için bilet aldım. Bileti satın alırken 188 TL bedelle “iptal/iade paketi” olarak sunulan güvenceyi özellikle bu nedenle tercih ettim. Satın alma esnasında, son 2 saat içinde iptal hakkının olmayacağına dair herhangi bir açık bilgilendirme görmedim.

Uçuşun kalkışına az bir süre kala, işi­m çıktığı için bileti iptal etmek üzere Biletbayisi müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede promosyonlu bilet aldığım, bu nedenle iadenin çok düşük olacağı söylendi. Devamında ise uçağı kaçırmış olduğum ve bu nedenle kalkıştan 2 saat kala iptal işlemi yapılamayacağı ifade edildi. Hem iptal/iade paketi ücreti ödemiş olmama hem de satın alma aşamasında bu kısıtlama net şekilde belirtilmemiş olmasına rağmen, tarafıma hiçbir iade yapılmadı.

Ödediğim bilet bedelinin, aldığım iptal/iade paketi de dikkate alınarak iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, bilgilendirme eksikliği ve yanıltıcı güvence satışı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.