Biletbayisi'nden Çelişen İptal Kesintileri Ve Kaba Üslup

Kocaeli’deki Biletbayisi üzerinden İstanbul Havalimanı çıkışlı, Türk Hava Yolları ile 23 Mayıs Cumartesi sabah saat 06.00 uçağı için 7.772,8 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Ertesi gün bazı sebeplerden dolayı bileti iptal etmek istedim ve bayiyi telefonla aradığımda, bana 3.500 TL kesinti yapılacağı, kalan tutarın iade edileceği söylendi.

Bugün ise yeniden aradığımda, bu kez son derece kaba ve sert bir üslupla 5.000 TL kesinti yapılacağı, sadece 2.700 TL civarında bir tutarın iade edileceği ifade edildi ve iptal bu şekilde gerçekleştirildi. Aynı bilet için, bir gün arayla tamamen farklı iki kesinti tutarı söylenmesi ve üslubun kaba olması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum.

Türk Hava Yolları ile yaptığım görüşmede, bu bilet için normal şartlarda yaklaşık 1.450 TL civarında bir kesinti olması gerektiği bilgisini aldım. Buna rağmen Biletbayisi’nin benden 5.000 TL kesinti yapmasını kabul etmiyorum. İptalde uygulanan kesintinin makul seviyeye, Türk Hava Yolları’nın bildirdiği tutara uygun olacak şekilde düşürülmesini ve fazla kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.