Bilet İadesinde Eksik Ödeme Ve Mağduriyet

18 Kasım 2025 akşamı Biletbayisi.com üzerinden 2 kişi için Trabzon–Bursa AJet gidiş-dönüş uçak bileti satın aldım (PNR: 3G36HG, toplam ödeme: 10.780 TL). 19 Kasım 2025 tarihinde dönüş biletinin iptalini müşteri hizmetleri hattı (0850 303 88 88) üzerinden talep ettim. Görüştüğüm Ferh... isimli görevli, sadece 1.107 TL iade alabileceğimi, sistemin bu şekilde iade verdiğini belirtti. Bu tutarın yanlış olduğunu ifade etmeme rağmen başka bir açıklama yapılmadı.

Daha sonra AJet müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. AJet yetkilileri, kişi başı 1.100 TL olmak üzere toplam 2.200 TL kesinti sonrası kalan dönüş bilet ücretinin iade edilmesi gerektiğini söylediler. Ancak, 5.390 TL olan dönüş bileti ücretinden 2.200 TL kesinti sonrası 3.190 TL iade edilmesi gerekirken, tarafıma sadece 1.107 TL iade edildiği mesaj ile bildirildi.

Bu uygulamanın yanlış ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum. Eksik iade edilen tutarın tarafıma ödenmesini, ayrıca ilgili şirketin AJet tarafından denetlenmesini ve gerekirse bayiliğinin iptalini talep ediyorum.