Bilet İade Paketi Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Eksik İade Sorunu

05 Eylül 2025 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan Muş Havalimanı–Sabiha Gökçen Havalimanı (SAW) uçuşu için Biletbayisi.com üzerinden toplamda 5300 TL’lik uçak bileti satın aldım. Ayrıca 200 TL bazı haklar ve 300 TL ek paket ile birlikte toplamda 6200 TL ödeme yaptım. Özellikle 400 TL’lik “bilet iade paketi” ni seçmemin tek nedeni, biletimi iptal ettiğimde paramın tamamını geri alabileceğime güvenmemdi.

Bugün biletimi iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetlerini aradım ve 400 TL’lik iade paketinin yalnızca bazı özel durumlarda geçerli olduğu söylendi. Oysa satın alma sırasında açıklama kısmında yalnızca “400 TL bilet iade edilme paketi” ifadesi yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek paketi satın aldım. Eğer baştan yalnızca bazı durumlarda geçerli olduğu açıkça belirtilmiş olsaydı, kesinlikle bu paketi almazdım.

Sonuç olarak, biletimin sadece bir kısmı iade edildi ve geri kalan tutar ödenmedi. Müşteri hizmetleri herhangi bir alternatif ya da çözüm de sunmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşmıyorum; daha önce de benzer bir problem yaşadım.

Bu uygulamanın haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Tüm ücretimin iadesini talep ediyorum ve bu tür yanıltıcı satış yöntemlerinin denetlenmesini istiyorum.
Sipariş/Bilet numaram: 1 6 1 a m 8