Ajet Havayolunda Teknik Sorunlu Bilet Satışı Ve Haksız Kesinti

22.01.2026 tarihinde saat 23.05 civarında Biletbayisi.com üzerinden 24 Ocak saat 07.35 Ankara–Şırnak uçuşu için Ajet Havayolları'ndan bilet almak üzere işlem yaparken sitede internet sorunu yaşadım. İşlemi iptal etmek için geri çıkmak istedim; ancak buna rağmen bilet satışı tamamlanmış ve biletim Cuma gününe kesilmiş göründü. Bu işlem gerçekleşir gerçekleşmez, henüz bana biletin satın alındığına dair herhangi bir bilgilendirme mesajı bile gelmeden, bir dakika bile geçmeden hemen 0850 303 88 88 numaralı telefon üzerinden çağrı merkezini aradım.

PNR numarası 3Z9E81 olan bu bilet için hem değişiklik hem de iade talebimi ilettim. Ancak daha birkaç dakika bile olmamış olmasına rağmen tarafıma ya iade için 1.100 TL kesinti yapılacağı ya da değişiklik için 1.100 TL fark ödemem gerektiği söylendi. İşlemin çok kısa bir süre önce, teknik bir aksaklık sırasında gerçekleştiğini, anında arayıp düzeltme talebinde bulunduğumu belirtmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadı.

Dakikalar bile geçmeden, biletin satın alındığına dair mesaj dahi elime ulaşmadan yaptığım bu başvuru için talep edilen yüksek kesinti ve fark ücretinin iptal edilmesini ve değişiklik/iade işlemimin herhangi bir ceza ya da ek ücret olmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.