Biletbayisi.com Ücretsiz İptal Vaadine Rağmen Yüksek Kesintiyle İade Yaptı

Biletbayisi.com üzerinden ajet firmasına ait, toplam 2 adet uçak biletini 2761,98 TL ödeyerek bugün satın aldım. Ancak daha sonra yanlış havalimanına bilet aldığımı fark ettim ve sitede görünen telefonu arayarak iptal talebinde bulundum.

Telefon görüşmesinde, bilet iptal edilecek ancak sadece 1250 TL’nin iade edileceği, kalan tutarın kesileceği söylendi. Son 24 saate kadar ücretsiz iptal ibaresine güvenerek işlem yaptığım için, bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kabul etmedim ama mecbur kalarak iptali onaylamak zorunda bırakıldım. Bu işlem sonucunda neredeyse bir bilet parası kadar zarara uğratıldım.

Daha sonra doğrudan Ajet ile görüştüğümde, böyle bir kesintinin kabul edilemeyeceği, bilet ücretinin kesintisiz iade edilmesi gerektiği bilgisini aldım. Yani Biletbayisi.com’un uygulaması hem sitede yer alan ücretsiz iptal vaadiyle hem de havayolu firmasının uygulamasıyla çelişmektedir.

Bu nedenle, haksız yere kesilen tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu yanıltıcı iptal politikası hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.