Bilet İptal Edilememesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1000 TL Kayıp

09 Kasım tarihinde Biletall üzerinden Topçam Turizm firmasına ait Bozyazı–Mersin seferi için 2 adet otobüs bileti satın aldım. Satın alma sonrasında hiçbir şekilde PNR numarası içeren SMS ya da e-posta tarafıma iletilmedi.

Satın alma işleminden yaklaşık 10 dakika sonra biletleri yanlış yönde, ters istikametteki sefer için aldığımı fark ettim ve hemen iptal edip doğru yönde yeniden bilet almak istedim. Ancak opsiyon süresi olmadığı gerekçesiyle biletlerimin iptal edilmeyeceği söylendi ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sonuç olarak, hiç kullanmadığım bu biletler nedeniyle yaklaşık 1000 TL tutarında bir kaybım oluştu. Hem bilgilendirme eksikliği hem de kısa sürede fark edilip bildirilmesine rağmen iptal konusunda hiçbir esneklik gösterilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından tutarın açık bilete veya farklı bir çözüme dönüştürülmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iptal ve bilgilendirme süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.