Bilet Garajı'nda 8500 TL'lik Bilet 2 TL'ye Satıldı Onay Eksikliği

Bilet Garajı uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı, 14 Ağustos’ta küçükçiftlik Park’ta gerçekleşecek LP konseri için olan biletimi, hastane durumum nedeniyle gidemeyeceğim için ikinci el olarak satmaya çalıştım. Biletin satış fiyatını 6000 TL olarak girdiğimi düşünürken, uygulama üzerinden biletimin 2 TL’ye satıldığını gösteren bir bildirim aldım ve bu durumdan sonra aslında biletimin 2 TL gibi anlamsız bir fiyata listelenmiş olduğunu fark ettim.

Uygulamanın mantığı gereği, böyle önemli bir işlem gerçekleşmeden önce “Biletiniz şu fiyata satılacaktır, onaylıyor musunuz? ” şeklinde açık ve net bir onay ekranı gelmesini beklerdim. Buna rağmen süreç, hızlıca geçilen, küçük yazılarla ve yeterince dikkat çekmeyen ifadelerle ilerliyor, açık ve anlaşılır bir son onay adımı olmadan satış tamamlanıyor. Ne bu şekilde belirgin bir onay gördüm ne de biletimin 2 TL’ye listelendiğine dair açık bir uyarı aldım. 8500 TL değerindeki bir bileti, mantıklı hiçbir sebep yokken kendi rızamla 2 TL’ye koymam zaten hayatın olağan akışına aykırıdır.

Durumu fark edince Bilet Garajı ile yazıştığımda, bana sadece alıcıya durumu bildirebileceklerini, ancak bileti geri almaya yönelik kesin bir çözüm sunamayabileceklerini ilettiler. Uygulamanın ikinci el bilet satma yetkisini hangi çerçevede kullandığını, kullanıcıyı bu kadar mağdur edebilecek bir süreci nasıl bu kadar zayıf ve belirsiz onay adımlarıyla yönettiğini anlayamıyorum. İlgili yazışmalarda da somut bir çözüm önerisi sunulmadı.

Ben bu süreçte açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Biletimin, benim açık ve net onayım olmadan, 2 TL gibi komik bir bedelle satılmış olmasını kabul etmiyorum. Biletimin iptal edilerek bedelinin tarafıma iadesini veya gerçek değerine uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için, Bilet Garajı’nın satış onay süreçlerini ve fiyat gösterimlerini kullanıcı lehine, şeffaf, anlaşılır ve güvenli hale getirmesini istiyorum.