Bilet Garajı’ndan Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Bilet Garajı üzerinden 18 Temmuz tarihli Şebnem Ferah konseri için 2 adet bilet sattım. Toplam 4.100 TL tutarındaki ödemenin, belirtilen şekilde IBAN hesabıma 3 iş günü içinde yatırılması gerekirken bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Firma ile yaptığım görüşmelerde, biletlerin satışı sırasında ödemenin alıcılardan tahsil edildiğini ancak tarafıma aktarılamadığını, şirketlerine kayyum atandığını, ödemelerin ne zaman yapılacağını bilmediklerini ve net bir tarih veremediklerini ilettiler. Bu süreçte ne ödeme yapıldı ne de çözüm odaklı, açıklayıcı bir bilgilendirme sağlandı; sadece belirsizlik içinde bekletiliyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Güvenirliğine ve kurumsallığına inanarak gönül rahatlığıyla kullandığım Bilet Garajı uygulamasının, kendi şirket politikalarına ve kullanıcılarına karşı sorumluluklarına uygun şekilde hareket etmesini bekliyorum. Satışını yaptığım biletlerin bedeli olan 4.100 TL’nin en kısa sürede IBAN hesabıma yatırılmasını ve ödeme sürecine dair net, yazılı ve bağlayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.