Satılan Biletin Kodunun Bildirilmemesi Ve Bilet Garajı İletişim Sorunu

Bilet Garajı üzerinden Şebnem Ferah İstanbul 18 Temmuz konseri için elimde bulunan 4 adet bileti satışa koydum. Aynı anda paraya acil ihtiyacım olduğu için biletleri hem farklı platformlar üzerinden hem de arkadaşlarım aracılığıyla satmaya çalışıyordum. Biletlerimi arkadaşlarım üzerinden sattıktan sonra, Bilet Garajı uygulamasına girip ilanlarımı kaldırmak istediğimde, biletlerden birinin platform üzerinden satıldığını gördüm; ancak hangisinin satıldığını tespit edemedim.

Satılan biletin 4 biletten hangisi olduğunu öğrenebilmek için 1 Temmuz’da, yani satış bilgisini fark ettiğim gün, kendilerine iki kez e-posta attım ve Instagram üzerinden de mesaj gönderdim. Buna rağmen 1 Temmuz’dan bu yana hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ben hem de biletleri sattığım arkadaşlarım şu an mağdur durumdayız; biletleri verdiğim kişiler benden edim iadesi talep ediyor.

Eğer Bilet Garajı üzerinden satılan biletin kodunu öğrenemezsem, bilet karşılığında bana hediye edilmiş olan değeri yaklaşık 45.000 TL’lik koçluk hizmetinden ve 4.000 TL civarındaki paramdan alacağım. Üstelik bilet satışının gerçekleştiğine dair bana herhangi bir uygulama içi bildirim gelmedi; sadece e-posta atılmış. Herkes e-postasını sık sık kontrol etmiyor, ben de bir öğrenciyim ve bu yüzden satışı, biletleri kaldırmak için uygulamaya girdiğimde fark ettim.

Bilet Garajı’na telefonla ulaşmak için numara aradım ancak hiçbir iletişim numarasına ulaşamadım; bu nedenle sadece e-posta ve Instagram üzerinden yazabildim ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satılan biletin mümkünse iptal edilip alıcıya ücret iadesinin yapılmasını, bu mümkün değilse de satılan biletin kodunun acil olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. İletişim eksikliği ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.