Bubilet'te Yanlış Etkinlik Bileti Satın Alındı Ve İade Talebi

09.08.2026 tarihli Zara Larsson konseri için bubilet üzerinden bilet almaya çalışırken çok ciddi bir sorun yaşadım. Satış esnasında biletler zaten 1 dakika bile olmadan 2.600 TL’den 3.200 TL’ye çıkarıldı. Sayfayı yenilediğimde tekrar bilet olduğunu gördüm, hemen tıklayıp satın aldım. Ancak sonrasında fark ettim ki bana satılan bilet Zara Larsson konseriyle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen farklı bir etkinliğin biletiymiş.

Ödemeyi kredi kartımla yaklaşık 4.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Böyle bir hata kesinlikle benim müdahalem dışında, sitenin yönlendirmesi sırasında gerçekleşti. Buna rağmen yanlış etkinlik için kesilen bu ücretin tarafıma iade edilmesini ya da biletimin ek bir ücret ödemeden başka bir etkinlik ile değiştirilebilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorunu iletmek için bubilet tarafından yönlendirildiğim tüm kanalları denedim. Müşteri hizmetlerinde bir insanla asla birebir iletişime geçemiyorum, yalnızca mail adresine yönlendiriliyorum. Gönderdiğim maillere de sürekli aynı otomatik yanıt geliyor ve yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Bu durum hem mağduriyetimi büyütüyor hem de kendimi tamamen çaresiz hissetmeme neden oluyor.

İstanbul Festivali K-Pop etkinliği için oluşturulan 10834469 numaralı sipariş kodum üzerinden inceleme yapılarak, yanlış etkinlik bileti nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini ya da biletimin tarafıma ek bir külfet oluşturmadan uygun bir etkinlikle değiştirilmesini talep ediyorum.